imToken钱包客服在哪找？别信外部电话，官方入口教您辨别

导读： 旨在作为私钥管理工具的数字资产钱包，其客服所支持的真实性以及有效性，是事关用户资产安全非常重要的其中一个环节。市场之上...

旨在作为私钥管理工具的数字资产钱包，其客服所支持的真实性以及有效性，是事关用户资产安全非常重要的其中一个环节。市场之上，一直都存在关于imToken钱包是不是拥有官方客服这样的疑问，而这背后所反映出来的，是用户对于安全沟通渠道那种迫切的需求，还有行业服务标准的缺失。

imToken钱包的官方客服渠道在哪里找

按照imToken官方给出的详尽指引，其唯一的官方客服联系渠道是通过钱包App里的“帮助与反馈”功能。用户可以在imToken应用的个人中心找到此入口，然后直接提交碰到的问题。

那些在网络上搜索获取的，被称作“官方客服电话”、“在线QQ客服”或者“微信客服”的，必须予以高度警惕，因为基本上都是诈骗分子精心设下的陷阱。imToken团队曾多次郑重声明，他们绝对不会主动向用户索要助记词、私钥以及短信验证码，通过的方式是电话或者社交媒体。

为什么有人找不到imToken的真人客服

众多用户都纷纷发出抱怨，表示很难联系到“真人客服”，仔细追究根源，这实际上是起因于他们对去中心化钱包客服模式存有误解。imToken的客服支持主要是依靠工单系统去开展的，并非是那种实时在线的电话服务形式。在用户提交问题之后，客服团队会在后台按照顺序逐个予以处理，其响应时间长短并不一样，短的话可能需要几个小时，长的话也许会达到一两天。这种客服模式被设定，其目的是保障服务流程拥有可追溯性，从而避免在实时通讯进程中可能碰到的社会工程学攻击状况发生。对于紧急问题来讲，查看官方文档以及知识库常常是一种更为快捷的解决办法。

在去中心化钱包这个领域当中，imToken的客服模式存在着它自身所特有的地方。它把工单系统当作主要的客服支持渠道，这和常见的实时在线电话服务不一样。用户把问题提交之后，客服团队会按照一定的条理在后台逐个进行处理，响应时间从几小时到一两天这个范围，展现出了其处理流程的特点。这种模式的重点是为了保障服务流程可以被追溯，凭借这个来预防实时通讯里有可能遭遇的社会工程学攻击风险。那么，要是用户碰到紧急问题之时，不妨首先去查看官方文档以及知识库，一般而言这会是能够更快寻得解决办法的途径。

遇到资产问题应该如何正确寻求帮助

在出现转账异常或者资产显示呈现问题的情形时，首要的步骤是认真检查区块链网络状态以及地址是不是准确无误，因为这些问题通常是由网络拥堵或者操作失误招致的，在这种状况下，客服没办法对链上交易予以干预，要是怀疑是应用技术领域产生故障，那就得经由上述官方工单渠道，提交清楚明白的截图以及详尽的描述，绝对不要把助记词告诉任何自称是客服的人。实际上，那真正的客服呢，仅仅是会去指导你开展操作，然而绝对是不会去索取任何核心层面机密信息的， 。

就重大安全问题来讲，去关注imToken的官方推特，或者去关注其博客，以此来获取公告，这才是更具可靠性的途径。

于你运用数字货币钱包之际，有无因对客服真假存忧心，进而最终抉择自行摸索去解决问题呢？欢迎在评论区域交流你的所历与看法，要是觉得此文具助益，请点赞并分享予更多友人。